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服务承诺 | |
三一：安全第一，
服务第一，
时间第一
四不：不收小费，
不吸客烟，
不损物品，
不接受招待
五好：安全准点服务好，
尊客爱货态度好，
轻装轻卸搬运好，
特许要求完成好，
合理收费信誉好
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.jpg) 服务范围 |
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| 行业规范服务标准： |
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（一）五好服务标准 |
（二）三不准 |
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1 ．安全准点服务好； |
1 ．不准收受烟酒小费； |
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2 ．尊客爱货态度好； |
2 ．不准接受吃喝招待； |
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3 ．轻装轻卸搬运好； |
3 ．不准损坏遗漏物品； |
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4 ．特需要求完成好； |
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5 ．合理收费信誉好。 |
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| 质量放心，服务称心，搬运省心。搬场收费标准，按运距层次，易难程度计价。为方便客户实行电话预约服务等，有业务员上门洽谈出租纸箱，周转箱，贵重物品整理打包。 |
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提 醒 客 户 |
目前上海搬场市场出现好多假的冒牌搬场公司，他们以在小区里乱帖、乱刷黑广告为手段招揽生意，招摇撞骗，极大的损坏了我公司及其它大公司的声誉，望广大客户切莫上当受骗。
因此,我们真诚奉劝广大需搬场的市民不要轻信黑广告、不要因贪图便宜，而使本来搬场开心的事情变成不愉悦。
（预约时让其出示有效证件，如营业执照等） |
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上海天天搬场运输有限公司 |
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05年公告 |
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服务流程 ：
居民：
1.电话受理
2.同意后签定合同，确保消费者权益
3.搬运当天依客户要求，准点到位，每部车配备毛毯绳子等以做安全妥善的搬移
4.到达卸点按要求把家具等大件摆放到位
5.确定搬场结束无损坏客户填妥反馈表再付款
企业:
1.派业务员免费到贵公司察看,洽谈,提供精确的报价
2.同意后签定合同,确保贵公司权益
3.依要求提供纸箱打包等服务
4.搬运当天派现场调度,确保贵公司顺利搬迁
5.确定搬场结束无损坏客户填妥反馈表再付款
三条服务承诺：
一、搬场越时不误:误点一小时,赔偿客户五十元;误点两小时赔,赔偿客户一百元
二、先搬场，后付费，客户不满意可少付或拒付运费
三、客户投诉，必有答复，逾期五天，每天赔偿客户二十元 |
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